Toimituskäytäntö

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hintoihin sisältyy 25,5% arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksaminen on turvallista ja voit maksaa laskulla, luottokortilla tai verkkopankkimaksuna.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana luottokorttien osalta toimii Shopify Payments, joka tarjoaa suomalaisten pankkien verkkomaksut. Ja Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike (3125989-1) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliikee:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksaminen on turvallista ja voit valita monista vaihtoehdoista haluamasi maksutavan, kuten: korttimaksun, verkkopankkimaksun, Klarnan tai Mobilepayn.

Viva Payment Services S.A., Suomen sivuliike,
y-tunnus: 3125989-1
Käenkuja 3 A
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com/fi_fi

Toimitusmaksu

Toimituskulut lasketaan kassalla. Toimitusmaksu alkaen tilauksiin 4,90€ / tilaus. 
Poikkeuksena tuotteiden koosta/painosta johtuen jotkin isommat tuotteet 6,90€-12,90€. Ewart Woods ja MeowBaby -tuotteiden toimituskulut ovat 12,90€ sekä Adensen lastensänkysetti ja Monboxyn tuotteet 39.99 €.

Mikäli tilaat saman aikaisesti usean eri brändin tuotteita, tulevat ne eri lähetyksinä, toimituskulut näet kassalla.

Toimitusaika

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa eurooppalaisten yhteistyökumppaneiden varastoilta. Tällä tavalla pystymme tarjoamaan mahdollisimman laajan tuotevalikoiman kilpailukykyiseen hintaan asiakkaillemme.

Tavallinen toimitusaika tällä hetkellä tilauksen lähetyksestä on normaalisti 4-10 arkipäivää. Isojen tuotteiden toimitus, kuten Ewart Woods ja Meowbaby-brändin tuotteet voivat kuljetuksesta riippuen poiketa normaalista toimitusajasta. PikkuMuu ei pysty vaikuttamaan mahdollisiin toimittajasta johtuviin toimitusviiveisiin. Huomaathan myös, että toimitukset eivät kulje viikonloppuisin.

Mikäli tilaat useamman tuotteen eri brändeiltä, voivat ne saapua eri lähetyksinä. Kun toimitus on noudettavissa, tulee siitä ilmoitus. Paketit toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään Postin noutopisteeseen. Isoimmat tuotteet lähtevät UPS:n tai TNT:n kuljetuksessa ja toimitetaan pääsääntöisesti vastaanottajan osoitteeseen.

Jos tilauksellasi on Dpd seurantakoodi, voit seurata tilausta myös postnordin kautta.

Huom. Seuranta voi olla viiveellistä riippuen kuljetuksesta. 

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

• Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

• Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä sähköpostitse: info@pikkumuu.com

---